【重要なお知らせ】委託先（株式会社オープンロジ）への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について

平素は弊社が運営する「REALITY Studios official shop」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が商品の発送・物流業務を委託しております株式会社オープンロジ（以下、オープンロジ社）において、第三者による不正アクセスを受け、同社システムでお預かりしている一部のお届け先情報が外部へ流出したことが判明いたしました。現在調査中ではございますが、弊社のお客様情報におきましても流出した可能性がございます。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認できている概要および弊社の対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。

1. 事案の概要 

弊社の物流委託先であるオープンロジ社のシステムに対し、2026年11月8日〜9日にかけて外部の第三者から不正アクセスが発生いたしました。同社において攻撃元の遮断およびセキュリティ対策が実施され、不正アクセスはすでに遮断されております。

なお、同社による調査経緯や再発防止策等の詳細につきましては、以下のオープンロジ社公式発表をご確認くださいますようお願い申し上げます。

株式会社オープンロジ 公式発表：https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

2. 対象となる情報および影響範囲

オープンロジ社において、以下の期間における出荷データが外部へ持ち出されたことが確認されており、弊社のお客様情報につきましても含まれている可能性がございます。

・対象ストア：REALITY Studios official shop（主な取扱ブランド・プロジェクト：「すぺしゃりて」、「FIRST STAGE PRODUCTION」、「RK Music」、「ARAWAZA」、「宙の時刻表、最終便」 等）

・対象期間：2026年4月8日〜2026年11月8日のご注文

・対象情報：お届け先の氏名、住所（郵便番号・建物名・会社名を含む）、電話番号、メールアドレス、購入した商品情報

※クレジットカード情報およびログインパスワードについて

委託先であるオープンロジ社では、お客様のクレジットカード情報および当ストアのアカウントログインパスワードを一切保有・管理していないため、これらの情報の流出はございません。

3. 商品の出荷・配送業務への影響 

現在、倉庫における出荷・発送業務は通常どおり稼働しており、今後のご注文や発送への重大な影響はございません。

4. お客様へのお願いとご注意 

現時点において、本件に関わる個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。

しかしながら、流出した可能性のある電話番号やメールアドレスを悪用し、配送業者や弊社を装った不審なメール・SMS（不在通知を装った偽サイトへの誘導など）や電話が行われる危険性がございます。

心当たりのない不審な連絡を受信された場合は、記載されているURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力等を行わないよう十分にご注意ください。

5. 今後の対応について

現在、オープンロジ社において対象となるデータの特定および詳細な調査が進められております。弊社におきましても、対象となるお客様の特定ができ次第、該当するお客様へ個別にご案内をお送りする予定です。

また、所管官庁（個人情報保護委員会等）への報告を含め、関係機関と連携し適切に対応してまいります。

今後、本件に関して新たに公表すべき事実が生じた場合には、速やかに弊社サイト上等でお知らせいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口 】

本件に関するご質問やご不安な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記窓口までお問い合わせください。

専用お問い合わせ先：個人情報に関する対応窓口

メールアドレス：realitystudios-store-support@reality-studios.inc

受付時間：24時間受付（ご回答は平日10:00～18:00の間に順次対応いたします）

※お問い合わせの内容や混雑状況により、ご返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。